Política de Cookies da Sportuna

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio web envia para o dispositivo do utilizador, seja computador, tablet ou dispositivo móvel. Este ficheiro é armazenado no navegador e pode ser lido pela plataforma nas visitas seguintes.

Os cookies funcionam como uma forma de memória para o sítio web. Graças a eles, a plataforma consegue:

• Reconhecer o dispositivo do utilizador em visitas posteriores;
• Recordar preferências guardadas, como idioma ou definições de interface;
• Manter sessões de acesso ativas sem necessidade de novo início de sessão;
• Suportar funcionalidades que dependem de informação recolhida durante a navegação.

Existem cookies de sessão, que são eliminados quando o navegador é fechado, e cookies persistentes, que permanecem no dispositivo durante um período definido. Ambos os tipos cumprem funções distintas e complementares na experiência de utilização do sítio web.

Os cookies não contêm vírus nem podem aceder a outros ficheiros presentes no dispositivo. A informação que recolhem está limitada à interação do utilizador com a plataforma.

A Sportuna utiliza cookies por razões práticas e funcionais diretamente relacionadas com a qualidade do serviço prestado. A utilização destas tecnologias responde a necessidades concretas da plataforma e dos seus utilizadores.

Entre os principais objetivos que justificam a utilização de cookies estão:

• Desempenho do sítio web: assegurar tempos de carregamento adequados e estabilidade durante a navegação;
• Acesso à conta: manter sessões ativas e proteger o processo de autenticação do utilizador;
• Personalização: recordar preferências individuais para adaptar a experiência de cada visita;
• Segurança: detetar atividade suspeita e proteger os dados pessoais dos utilizadores;
• Análise de utilização: compreender como os utilizadores navegam na plataforma para identificar áreas de melhoria;
• Melhoria contínua dos serviços: utilizar dados recolhidos para aperfeiçoar funcionalidades e corrigir problemas técnicos.

A recolha de informação através de cookies é sempre orientada para a melhoria da experiência do utilizador e para a proteção da integridade da plataforma.

A plataforma pode recorrer a diferentes categorias de cookies, cada uma com uma finalidade específica. A compreensão destas categorias ajuda o utilizador a perceber que informação é recolhida e com que propósito.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do sítio web. Sem eles, funcionalidades centrais como o início de sessão e a navegação segura não funcionam corretamente.

Cookies de Desempenho e Análise

Permitem medir o tráfego do sítio web e analisar o comportamento de navegação para melhorar o desempenho da plataforma.

Cookies de Funcionalidade

Guardam preferências do utilizador, como idioma ou configurações de interface, para personalizar a experiência de utilização.

Cookies de Análise e Estatística

Fornecem dados agregados sobre a forma como os utilizadores interagem com a plataforma, apoiando decisões de desenvolvimento e melhoria de serviços.

Cookies de Publicidade e Marketing

Podem ser utilizados para apresentar conteúdo relevante e medir a eficácia de iniciativas de comunicação, sempre dentro dos limites das práticas de privacidade aplicáveis.

Cada categoria é descrita em detalhe nas secções seguintes desta política.

Os cookies essenciais são indispensáveis para o funcionamento do sítio web. A sua desativação pode impedir o acesso a funcionalidades centrais da plataforma.

Este tipo de cookie desempenha um papel direto em:

• Autenticação e manutenção de sessões de utilizador ativas;
• Proteção contra acessos não autorizados e tentativas de fraude;
• Navegação entre páginas sem perda de informação;
• Acesso a áreas restritas da plataforma, como a conta pessoal;
• Funcionamento de formulários e processos de verificação de identidade.

Os cookies essenciais não recolhem dados pessoais para fins de análise ou marketing. A sua única função é garantir que o sítio web opera de forma segura e estável.

Por norma, estes cookies não requerem o consentimento explícito do utilizador, uma vez que são estritamente necessários para a prestação do serviço solicitado. No entanto, o utilizador mantém sempre a possibilidade de os gerir através das definições do navegador, tendo em conta que a sua desativação pode limitar o acesso a determinadas funcionalidades.

Os cookies de desempenho e análise são utilizados para recolher informação sobre a forma como os utilizadores interagem com o sítio web. Os dados recolhidos ajudam a identificar problemas técnicos, avaliar o desempenho das páginas e orientar decisões de melhoria.

As principais funções deste tipo de cookie incluem:

• Medição do volume de tráfego e da origem das visitas ao sítio web;
• Identificação das páginas mais e menos visitadas;
• Análise do tempo de permanência em cada secção da plataforma;
• Deteção de erros de carregamento ou falhas de navegação;
• Avaliação da eficácia de alterações implementadas na plataforma.

Esta informação é, regra geral, recolhida de forma agregada e anónima, o que significa que não permite identificar diretamente o utilizador. O objetivo é exclusivamente melhorar a qualidade do serviço prestado.

O utilizador pode optar por não aceitar estes cookies. Nesse caso, a capacidade de monitorizar e otimizar a experiência de navegação ficará limitada, embora o acesso às funcionalidades principais da plataforma se mantenha.

Os cookies de funcionalidade permitem que o sítio web recorde as escolhas feitas pelo utilizador e ofereça uma experiência mais adaptada às suas preferências individuais.

Este tipo de cookie pode guardar informação relacionada com:

• A preferência de idioma selecionada durante a navegação;
• Configurações de interface escolhidas pelo utilizador;
• O reconhecimento do dispositivo utilizado em visitas anteriores;
• Opções de acessibilidade ou de visualização ativadas pelo utilizador;
• Preferências de navegação que permitem retomar a experiência a partir do ponto em que foi interrompida.

Sem os cookies de funcionalidade, o sítio web não consegue recordar as preferências do utilizador entre sessões. Cada visita seria tratada como se fosse a primeira, exigindo a repetição das mesmas configurações.

Estes cookies não são utilizados para rastrear a atividade do utilizador em outros sítios web nem para fins publicitários. A informação que contêm destina-se exclusivamente a melhorar a experiência de utilização na plataforma.

Os cookies de publicidade e marketing podem ser utilizados para apresentar conteúdo relevante com base no comportamento de navegação do utilizador. Estes cookies ajudam a avaliar a eficácia de iniciativas de comunicação e a ajustar as mensagens apresentadas ao utilizador.

As funções típicas deste tipo de cookie incluem:

• Registo de interações com conteúdo promocional para medir resultados;
• Limitação do número de vezes que determinado conteúdo é apresentado ao mesmo utilizador;
• Identificação de fontes de tráfego associadas a campanhas de comunicação;
• Apoio à personalização de conteúdo com base em preferências inferidas a partir da navegação.

A utilização de cookies de marketing está sempre sujeita às práticas de privacidade aplicáveis. O utilizador tem o direito de recusar este tipo de cookie sem que isso afete o acesso às funcionalidades principais da plataforma.

A recusa de cookies de marketing pode resultar na apresentação de conteúdo menos relevante para o perfil do utilizador, mas não compromete a utilização normal dos serviços disponíveis.

Alguns cookies presentes na plataforma são colocados por fornecedores externos de serviços e não diretamente pela Sportuna. Estes cookies de terceiros estão associados a ferramentas e integrações necessárias para o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Os fornecedores externos que podem colocar cookies através da plataforma incluem, entre outros:

• Serviços de análise: plataformas que recolhem dados de tráfego e comportamento de navegação para fins estatísticos;
• Integrações de pagamento: tecnologias associadas ao processamento seguro de transações financeiras;
• Ferramentas de verificação de identidade: sistemas utilizados no âmbito de processos de validação e segurança;
• Tecnologias de suporte ao utilizador: ferramentas de assistência que podem registar interações para fins de melhoria do serviço.

Os cookies colocados por terceiros estão sujeitos às políticas de privacidade de cada fornecedor. A Sportuna não controla diretamente a forma como estes fornecedores recolhem ou processam a informação.

Recomenda-se ao utilizador a consulta das políticas de privacidade dos serviços externos relevantes para obter informação detalhada sobre as práticas de cada fornecedor.

O utilizador tem o direito de gerir as suas preferências relativamente aos cookies em qualquer momento. Existem várias formas de exercer este controlo, com diferentes níveis de abrangência.

Através do Navegador

A maioria dos navegadores permite gerir, bloquear ou eliminar cookies diretamente nas definições. As opções disponíveis variam consoante o navegador utilizado, mas incluem habitualmente:

• Acesso ao histórico de cookies armazenados;
• Bloqueio de cookies de terceiros;
• Eliminação de cookies existentes;
• Configuração de alertas antes da aceitação de novos cookies.

Através da Plataforma

No momento do primeiro acesso ao sítio web, é apresentado ao utilizador um aviso de cookies que permite aceitar ou recusar categorias específicas. Esta preferência pode ser revista posteriormente nas definições de privacidade da plataforma.

Efeitos da Restrição de Cookies

A desativação de determinadas categorias de cookies pode ter consequências práticas:

• A recusa de cookies essenciais pode impedir o acesso a funcionalidades centrais da plataforma;
• A recusa de cookies de funcionalidade pode exigir a reconfiguração de preferências a cada visita;
• A recusa de cookies de análise limita a capacidade de monitorizar e melhorar o desempenho do sítio web.

O utilizador mantém sempre o controlo sobre as suas escolhas e pode alterar as preferências em qualquer momento.

A utilização de cookies na plataforma está integrada nas práticas gerais de proteção dos dados pessoais dos utilizadores. A recolha de informação através destas tecnologias é realizada de forma responsável e com finalidades claramente definidas.

No que respeita ao tratamento de dados associados aos cookies, a Sportuna adota as seguintes práticas:

• Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política;
• A informação de caráter pessoal é tratada com medidas de segurança adequadas para prevenir acessos não autorizados;
• Os dados recolhidos para fins de análise são, sempre que possível, anonimizados ou pseudonimizados;
• O acesso à informação recolhida é restrito ao pessoal e fornecedores com necessidade legítima de a processar;
• A retenção de dados é limitada ao período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.

O utilizador tem o direito de solicitar informação sobre os dados pessoais que lhe dizem respeito, bem como de exercer os seus direitos de acesso, retificação e eliminação, nos termos aplicáveis.

Para questões relacionadas com a privacidade e o tratamento de dados pessoais, o utilizador pode contactar a plataforma através dos canais de apoio disponíveis no sítio web.

A presente política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas tecnologias utilizadas, nas práticas da plataforma ou nos requisitos aplicáveis em matéria de privacidade e proteção de dados.

As atualizações podem ocorrer por diversas razões, nomeadamente:

• Introdução de novas tecnologias ou ferramentas na plataforma;
• Alterações nos serviços prestados por fornecedores externos;
• Revisão das finalidades para as quais os cookies são utilizados;
• Necessidade de adaptação a novos requisitos regulatórios ou boas práticas do setor.

Alterações significativas à política serão comunicadas através de um aviso visível no sítio web. No entanto, recomenda-se ao utilizador a consulta regular desta página para se manter informado sobre a versão mais recente.

A data de última atualização da política será sempre indicada no topo ou no rodapé desta página. A continuação da utilização da plataforma após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada da política.